一、什么是服装的BFAB
不是BFAB,准确的说是FAB。
FAB被称为黄金推荐法则,因为它适用于任何产品的销售,而且是最专业的推荐技术,FAB分别对应三个英文单词,F即Feature,指产品的特性,与其他产品相比所独有的特点,A即Advantage,指产品的优点,产品的特性,B即Benefit,指产品的好处,由优点引发,当顾客使用产品时所感受到得利益和好处。所以,FAB就是一种销售人员通过详细介绍所销售的产品如何满足顾客的需求,如何给客户带来利益来说服顾客购买,从而提升成交率的方法。
例如:一件红色T恤的FAB推荐法,如表格1
序号
F(特性)
A(优点)
B(好处)
1
(面料)纯棉质地
吸水性强,无静电产生
柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用
2
(特殊工艺)网眼布织法
挺直、不易皱
透气,舒服
3
(颜色)红色
颜色鲜艳
穿起来显得特别有精神
4
(款式)小翻领
款式简单
自然,大方
5
(设计细节)长短脚
配合人体设计、手伸高弯腰不会露背
保持仪态,穿着舒适
6
(设计细节)拉架的领\袖
富有弹性,不易变形
穿的自然,得体
7
(设计细节)十字线钉钮
不易掉扣子
耐用
由表格1可以看出,一件服装可以按照从面料,特殊工艺,颜色,款式,版型,设计细节等各个方面找出很多条FAB,而将这样的分析结果运用到销售过程中时,导购的语言会显得生动,有说服力,比较容易打动顾客。例如,当一位顾客拿起一件衬衫时,导购如果只说:“先生,这件衬衫是丝光棉的。”可能不会引起顾客的兴趣,他会觉得丝光棉跟他买衬衫没有什么关系,但如果导购这样说:“先生,这件衬衫是丝光棉的(F),摸起来手感特别柔软舒适,并且吸湿,透气,抗皱(A),所以您穿起来会觉得特别舒服,而且很能凸显您的品味和气质(B)。”,就会让这位顾客觉得这件衬衫很不错,值的购买。
表格2:
一般销售用语
FAB用语
这种衬衣是由纯麻纱织成的
因为这件衬衣是由纯麻纱制成的,您在炎夏的天气下穿起来,格外的清爽
这款裤子穿了很舒服的
此款所用面料是100%棉,很容易吸汗,夏天穿上能够保持皮肤的干爽,特别的舒适
这款连衣裙版型特别好
因为这款连衣裙采用贴身的版型设计,它可以充分的体现出您迷人的身材曲线,让您显得非常有女人味
这款运动鞋穿起来很舒服,适合走路慢跑
这双运动鞋是配合慢跑的力学结构造型,而且以弹性极佳的泡棉垫底,因为这双运动鞋的造型是配合慢跑力学结构造型,当您穿着它慢跑时,舒适、贴地,且毫无束缚感。而泡棉垫底的弹性,使你轻步如云,跑来轻松且不易受伤
表格2是导购一般销售用语和FAB用语的对比。两相对比之下,不难看出运用了FAB销售语言比没有使用更能增加顾客的选择性和可接受性,因为顾客在购买服装时,并不单是购买服装的本身,更是为了服装能提供耐用、舒适、美观适体、修饰体形等好处。所以,导购需要很清楚的知道,自己所销售的服装有什么与众不同的特性,它有什么优点,能带给顾客什么好处,那才是货品的卖点。
不过,导购在销售过程中采用FAB法则进行推荐时,并不一定会百分百成交,但是如果不采用,则绝对会降低成交率,因为这意味着你并不愿意跟顾客沟通,也就无从了解顾客的需求,更何谈向其推销产品?大多数情况下,恰当的使用FAB推荐法,具有引起顾客购买兴趣、缩短购买时间、加快购买脚步的重要作用。
二、服装行业之中所谓的FAB是指那些?
Feature:了解产品,对产品构成的基本因素要有一定的了解。
Advantage:优化产品,发现产品的优点,并对产品进行持续的改良。
Benefit:让产品生动,加强产品对顾客的吸引力。
F指的是产品特点,A指的是产品的优点,B指的是吸引力。
一个好的服装品牌要做到三点:
第一,对自家产品的了解。设计服装要考虑面向人群的定位,对于生产什么风格的服饰要有一个选择,并且要做到有自己的特点,而不是随大流地生产服饰。要做到与别人不一样,有别人没有的特点,才能抓住观众的求异心理。
第二,产品自身的优势。服装业产品最大的优势莫过于质量,在制作方面,不能偷工减料,要做的到一针一线都非常认真,好的质量才能带来好的口碑。
第三,对群众的吸引力。吸引力从哪里来,可以是产品的设计风格足够抓住消费者的眼球,也可以是产品自身的品牌效应,还可以是价格上给消费者带来买买买的快感,还有代言和宣传渠道让人眼前一亮。这些都可以为品牌带来消费者。
三、一件衣服的fab要怎么介绍才突出
F代表的就是特点,A代表的就是优点,B代表的就是好处,你给顾客推荐衣服的时候就按照这个先后顺序来讲,先讲产品的特点(面料),再讲优点(面料的物点),最后就讲好处(穿这件衣服可以为你带来什么好处)
例如:小姐,这件衣服面料是全棉的(特点),贴身穿比较舒服、而且透所性也很好(优点),这款衣服上班的时候穿给的感觉不是很沉闷,平时休息时穿起来逛街也很随意、大方(好处)
四、毛衣怎么介绍它的FAB
销售短款毛衣外套需要掌握这款衣服的所有信息,实事求是的向顾客介绍,做到不卑不亢。同时在交谈的过程中进一步了解顾客的购买欲值。
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,可以拉近了与顾客的心理距离而且尽快地促成交易。